Service

Facharzt Servicestelle für Termine

Die Kassenärztlichen Vereinigungen haben eine Terminservicestelle eingerichtet, über die Termine bei Fachärzten vergeben werden. Hier klären wir alle wichtigen Fragen.


http://www.radioerft.de/erft/re/1344141/service

Wer darf bei der Hotline anrufen?

Prinzipiell jeder. Allerdings kann nur den Patienten und Patientinnen geholfen werden, die bereits eine Überweisung ihres Hausarztes bekommen haben, auf denen auf die Dringlichkeit eines Termins hingewiesen wird. Ausnahmen sind Augen- und Frauenärzte. Für Termine dort braucht es keine Extra-Überweisung.  

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

Die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung macht ihnen einen Termin beim jeweiligen Facharzt innerhalb der nächsten vier Wochen. Manchmal geht es auch schneller, das kommt immer auf die angegebenen freien Termine der Ärzte an. Sollte kein Termin bei einem Facharzt frei sein, bekommen Sie als Patient einen Termin im Krankenhaus - ebenfalls innerhalb der nächsten vier Wochen. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, muss er vom Patient abgesagt werden. Die Servicestelle sucht dann einen alternativen Ausweichtermin.

Bekomme ich Termine nur noch über die Hotline?

Nein, ich bin als Patient nicht gezwungen die Servicestelle für einen Termin zu kontaktieren. Man kann auch weiterhin ganz normal beim jeweiligen Facharzt anrufen und persönlich einen Termin ausmachen. Die Hotline ist vor allem für gesetzlich Versicherte gedacht, die dringend einen Termin beim Facharzt brauchen, zeitnah aber keinen bekommen.

Habe ich bei der Terminauswahl Mitspracherecht?

Nein. Die Servicestelle bietet Ihnen Termine an. Sie können sich nicht aussuchen, wann der Termin sein soll und bei welchem Facharzt. Es ist allerdings vorgeschrieben, dass die Fahrtzeit nur maximal 30 Minuten länger sein darf, als bis zum nächsten Facharzt um die Ecke.

Welche Ärzte sind ausgenommen?

Psychotherapeuten, Zahnärzte und Kieferorthopäden sind genauso von der Terminvergabe ausgeschlossen wie Haus- und Kinderärzte.

Wann und wo kann ich die Terminservicestelle erreichen?

Telefonnummer: 0211 / 5970 8990

Erreichbarkeit: montags, dienstags, donnerstags von 8 bis 12 und 14 bis 16 Uhr, mittwochs von 14 bis 17 Uhr, freitags von 8 bis 12 Uhr (lha)


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